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ElectriControl SYSTEMS

Preguntas y respuestas

Resolvemos tus dudas antes de empezar

Las preguntas más comunes de nuestros clientes, por servicio. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos enseguida.

ECS · CCTV

Cámaras de Seguridad

¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?

Sí, todos nuestros sistemas de videovigilancia incluyen acceso remoto mediante una app móvil. Podrás visualizar las cámaras en tiempo real desde tu celular, tablet o computadora, estés donde estés. Solo necesitas conexión a internet y las credenciales que te proporcionamos tras la instalación.

¿Qué sucede si se corta la luz?

El sistema puede seguir funcionando si cuentas con una fuente de respaldo como un UPS o batería. Además, muchas cámaras y grabadores se reinician automáticamente al restablecer la electricidad, evitando pérdida de configuración o grabaciones.

¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?

Depende del equipo y la capacidad del disco duro instalado. En promedio, nuestros sistemas almacenan entre 7 y 30 días de video continuo. También es posible configurar la grabación por movimiento para optimizar espacio y ampliar el historial.

¿Puedo agregar más cámaras después?

Sí, nuestros sistemas son escalables. Puedes empezar con pocas cámaras y agregar más en el futuro sin complicaciones, siempre que el grabador tenga canales disponibles o ampliando el sistema cuando sea necesario.

¿El sistema requiere internet para funcionar?

No, las cámaras y sistemas funcionan de manera local. El internet solo es necesario si deseas acceder de forma remota desde tu celular, tablet o computadora.

¿Puedo integrar cámaras con alarmas o control de acceso?

Sí, nuestros sistemas son escalables e integrables con alarmas, control de acceso y domótica, creando una solución de seguridad completa.

¿Ofrecen garantía en los equipos e instalación?

Sí, todos nuestros equipos cuentan con garantía del fabricante y nuestra instalación incluye respaldo técnico especializado para asegurar su funcionamiento.

¿Dan soporte después de la instalación?

Claro, ofrecemos planes de soporte y mantenimiento para garantizar que tu sistema se mantenga actualizado y en perfecto estado de operación.

ECS · ACC

Control de Acceso & Alarmas

¿Puedo integrar el control de acceso con cámaras o alarmas?

Sí, nuestros sistemas son integrables con videovigilancia, alarmas y domótica: eventos de puertas vinculados a cámaras, alertas en tiempo real y escenarios automáticos.

¿Ofrecen garantía en los equipos e instalación?

Sí, todos nuestros equipos cuentan con garantía del fabricante y nuestra instalación incluye respaldo técnico especializado.

¿Dan soporte después de la instalación?

Claro, ofrecemos planes de soporte y mantenimiento, gestión de credenciales y actualizaciones para que tu sistema opere siempre de forma confiable.

ECS · IT

Soporte IT & Redes

¿Pueden ayudarme si mi PC no enciende o se congela?

Sí, brindamos diagnóstico y solución tanto para fallos de hardware como problemas del sistema operativo. Podemos ayudarte de forma remota o enviar un técnico si es necesario.

¿El soporte incluye instalación de programas?

Claro, incluimos instalación, configuración y actualización de software esencial como antivirus, herramientas de oficina y aplicaciones específicas para tu negocio.

¿Qué pasa si necesito soporte fuera del horario comercial?

Contamos con soporte 24/7 en nuestros planes gestionados. Si tu empresa necesita asistencia urgente fuera de horario, podemos establecer un canal prioritario.

ECS · ELEC

Electricidad Domiciliaria

¿Pueden revisar por qué me bajan los breakers constantemente?

Sí. Una de nuestras tareas más comunes es diagnosticar sobrecargas o fallas que provocan que el sistema eléctrico se dispare. Detectamos el origen y te damos la mejor solución.

¿Instalan lámparas LED decorativas o sensores de movimiento?

Claro. Podemos ayudarte tanto con instalaciones funcionales como estéticas. Trabajamos con iluminación tradicional o automatizada para interiores y exteriores.

¿Entregan informes del trabajo eléctrico?

Sí, en instalaciones nuevas o remodelaciones te entregamos un informe del trabajo realizado y de las verificaciones hechas.

¿Reemplazan tableros eléctricos viejos por unos más seguros?

Por supuesto. Hacemos el cambio completo por tableros modernos con breakers actualizados, protecciones diferenciales y puesta a tierra.

Respuesta en minutos

¿Listo para proteger y automatizar tu espacio?

Solicita una cotización personalizada sin compromiso. Te respondemos en minutos vía WhatsApp o correo.